👊 Marketing B2B : Donnez la parole à vos clients !Comment, et surtout pourquoi faire des témoignages clients la pierre angulaire de votre stratégie marketing B2B ?

Dans le marketing, tout est question de confiance. 


Dès lors, la meilleure manière d’acquérir cette confiance, et de la maintenir durablement est d’apporter des preuves sociales, en l’occurrence, des preuves de la satisfaction des clients précédents.

En effet, les témoignages positifs délivrés par les clients satisfaits ont plus de valeur que n’importe quelle stratégie marketing, car ils sont exprimés par des pairs.

Cette proximité, finalement relative, entre les clients, possède en réalité un impact difficile à sur-estimer, comme si les consommateurs faisaient en fait partie d’une grande famille.


88 % des consommateurs font autant confiance aux témoignages et aux avis en ligne qu'aux recommandations de leurs amis ou de leur famille.


(Big Commerce) 


Si tel est le cas, c’est probablement parce que ces mêmes clients savent que les avis et les témoignages positifs résultent d’une véritable satisfaction, et que ces derniers ont accepté de témoigner en faveur de l’entreprise en question pour le manifester.

En revanche, le marketing et la publicité peuvent être perçus comme trompeurs par le consommateur.

Et là est toute la différence. 

Les témoignages clients permettent d’être perçus comme une entreprise de confiance, et d’offrir les avantages d’une telle image de marque, a fortiori dans le marketing B2B.


97 % des clients B2B ont cité les témoignages et les recommandations de leurs pairs comme le type de contenu le plus fiable. 


(Demand Gen Report)

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